Kabaristimewa.id Kutai Kartanegara – Wakil Bupati Kutai Kartanegara Rendi Solihin melakukan inspeksi mendadak ke Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi, Senin (30/3/2026). Kunjungan ini untuk memantau pelayanan OPD usai libur Idulfitri.
Rendi menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan, terutama di sektor ketenagakerjaan. Ia menyebut Disnakertrans memiliki peran penting dalam melindungi hak pekerja, termasuk terkait BPJS Ketenagakerjaan dan aduan seperti THR.
Dari hasil sidak, ia menemukan belum adanya hotline center sebagai sarana pengaduan masyarakat. Menurutnya, hal ini menjadi kendala serius bagi pekerja yang ingin menyampaikan keluhan.
Rendi menilai akses pengaduan harus mudah dijangkau tanpa harus datang langsung ke kantor. Kondisi saat ini dinilai memberatkan masyarakat yang tinggal jauh dari Tenggarong.
Ia mencontohkan warga dari Muara Badak, Samboja, Kota Bangun hingga Tabang harus mengeluarkan biaya besar hanya untuk menyampaikan aduan. Bahkan biaya perjalanan bisa lebih tinggi dari nilai aduan.
Sebagai solusi, pemerintah daerah akan segera menyiapkan layanan hotline center. Layanan ini akan terhubung melalui telepon dan aplikasi pesan seperti WhatsApp.
Rendi memastikan nomor aduan tersebut dapat diakses seluruh pekerja agar laporan bisa cepat ditindaklanjuti. Ia juga langsung memfasilitasi pengadaan perangkat telepon untuk mendukung layanan ini.
Dengan adanya hotline, diharapkan pelayanan Disnakertrans menjadi lebih cepat dan responsif. Layanan ini juga ditargetkan menjangkau masyarakat hingga wilayah terpencil.
Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik agar lebih efektif dan merata bagi seluruh masyarakat.
