Kabaristimewa.id, Jakarta – Setelah sempat viral dan menuai kontroversi, Karen’s Diner di Jakarta akhirnya resmi ditutup pada November 2023. Restoran yang menyajikan konsep pelayan jutek dan kasar ini hanya beroperasi selama enam bulan di kawasan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.
Penutupan cabang Karen’s Diner di Indonesia terungkap dari pernyataan mantan karyawannya, Bedwina Baptista. Dalam unggahan TikTok pada 8 Januari 2024, ia mengatakan, “Karen’s Diner yang di Jakarta udah nggak ada. Karena memang collab doang selama enam bulan.”
Dibuka pada Desember 2023, restoran tersebut langsung menarik perhatian karena menyajikan pengalaman makan dengan pelayanan yang tidak biasa. Namun, di balik kepopulerannya, banyak netizen menganggap konsep ini melampaui batas etika. Beberapa pelanggan bahkan merasa dilecehkan secara verbal oleh pelayan.
Salah satu video yang ramai di media sosial menampilkan pelayan yang berkata, “Muka lu tuh kayak pantat panci!” Kalimat tersebut dianggap sebagai bentuk body shaming yang tidak bisa ditoleransi. Warganet pun ramai-ramai mengecam praktik tersebut di berbagai platform, dari TikTok hingga Twitter (sekarang X).
Padahal, di situs resminya, Karen’s Diner telah menetapkan aturan yang cukup ketat mengenai batasan dalam pelayanan. “Tidak ada komentar atau hinaan rasis, seksis, homofobik, atau vulgar yang akan ditoleransi,” tulis pihak restoran. Termasuk juga larangan terhadap body shaming dan pelecehan seksual.
Bedwina juga menjelaskan bahwa para karyawan hanya direkrut untuk kebutuhan jangka pendek selama periode kolaborasi berlangsung. “Ya karena mereka dibutuhkan buat sementara aja, bukan kebutuhan restoran,” katanya. Ia sendiri berhenti bekerja di sana sejak September 2023.
Meski sempat menarik perhatian dan dipadati pengunjung, Karen’s Diner Jakarta ternyata tidak bisa bertahan lama. Penolakan dari sebagian besar masyarakat terhadap konsep pelayanan kasar menjadi salah satu faktor yang mempercepat tutupnya gerai tersebut.
Dengan berakhirnya kolaborasi di Indonesia dan penutupan lokasi permanen di Inggris, masa depan Karen’s Diner kini bergantung pada kesuksesan pop-up store. Konsep ini dinilai lebih fleksibel dan dapat disesuaikan dengan karakter budaya lokal yang berbeda.
Sumber : https://www.liputan6.com/lifestyle/read/6050302/bisnis-kuliner-karens-diner-bangkrut-angkat-kaki-dari-inggris?page=4
Penulis : Arnelya NL
